Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LA PRENOTAZIONE ON LINE DEI SERVIZI

I termini e le condizioni di seguito riportate saranno applicati per tutte le prenotazioni on-line dei servizi presenti sui siti Mamoexperience.it e Mamoexperience.com.

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1. Modalità di prenotazione e pagamento
   Sui nostri siti troverai dettagliate informazioni sulle varie tipologie di servizio che puoi scegliere.
   Individuato il servizio che ti interessa, dovrai compilare in ogni sua parte il form che trovi nella pagina di descrizione del servizio interessato ed inviarcelo spuntando la casella “invia richiesta di prenotazione” (oppure via e-mail all’indirizzo info@mamoexperience.com), unitamente a copia di un tuo valido documento di identità.
   Ricevuto il form, contatteremo il fornitore del servizio per avere conferma che sia disponibile nella data e nell’ora che hai scelto; ricevuta la conferma dal fornitore, ti invieremo una mail con un link per il pagamento, che dovrà essere eseguito entro 24 ore. Se il pagamento non avverrà entro tale termine, perderai l’opzione per la data e l’ora scelte. Tieni presente che per tutti i servizi che prevedono l’acquisto di biglietti di ingresso (musei o altro) il costo sarà aggiuntivo a quello del servizio e il pagamento sarà richiesto direttamente dal fornitore il giorno dell’erogazione.
   Se il servizio non fosse disponile nelle date da te scelte, ti invieremo una e-mail per informarti.
   Ricevuto il pagamento nel termine, invieremo al fornitore una e-mail di conferma e a te una e-mail contenente il riepilogo della prenotazione, la conferma del pagamento e le modalità di cancellazione, nonché la nostra fattura non fiscale.
   Il fornitore emetterà la ricevuta fiscale dopo avere erogato il servizio o se da te richiesto la fattura; in tal caso dovrai comunicarci i dati necessari per la fatturazione all’indirizzo e-mail info@mamoexperience.com
2. Cancellazione
   Potrai cancellare gratuitamente la prenotazione del servizio sino a 24 ore prima della sua erogazione inviando una e-mail a cancellation@mamoexperience.com. Il rimborso avverrà entro 3/5 giorni lavorativi. Se la cancellazione avverrà oltre il termine di 24 ore prima, la somma che hai pagato sarà trattenuta a titolo di penale e non ti sarà quindi rimborsata; ti verrà comunque inviata una e-mail di conferma cancellazione con penale.
3. Responsabilità
   Il servizio sarà erogato dal fornitore tramite una propria organizzazione di mezzi e con gestione a proprio rischio, in ogni caso a regola d’arte e nel rispetto dei migliori standard qualitativi suggeriti dalla prassi del servizio stesso.
   Pertanto, ci esoneri sin d'ora da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che possano derivare dal servizio a te, a tutte le persone che usufruiscono del servizio e/o alle cose, danni dei quali rimarrà esclusivamente responsabile il fornitore.
   Nel caso di mancata erogazione del servizio regolarmente prenotato e pagato, effettueremo il rimborso a tuo favore del totale pagato.
   Nel caso, invece, di mancata presentazione del cliente, per qualsivoglia motivo, tratterremo una penale pari al totale pagato.
4. Informativa privacy
   Dovrai prestare il consenso al trattamento dei dati personali come da normative vigenti. Sul nostro sito e in fase di richiesta di disponibilità puoi visualizzare l’informativa sulla privacy.
5. Essenzialità delle condizioni
   Tutte le suindicate condizioni hanno carattere essenziale e formano un unico ed inscindibile contesto.