La richiesta di prenotazione non è una prenotazione. Essa verrà presa in carico dai nostri operatori che si occuperanno di verificare la disponibilità richiesta e si metteranno in contatto con lei tramite email o telefonicamente per concordare i dettagli necessari

In caso di non disponibilità il nostro operatore si metterà in contatto con lei, tramite email o telefonicamente, per comunicare l'assenza di disponibilità. Le verrà proposta, eventualmente, una nuova disponibilità o un'esperienza alternativa

Nell'email di riepilogo della prenotazione richiesta sarà inviato un link, valido per 24h, per poter completare il pagamento direttamente online in modo sicuro. Se il pagamento non sarà effettuato entro 24h la prenotazione sarà automaticamente considerata annullata

La richiesta di prenotazione inviata tramite il form online sarà considerata confermata solo dopo aver effettuato il pagamento. Dopo il pagamento, infatti, riceverà un voucher di conferma prenotazione contenente il riepilogo della prenotazione

No, il costo dei biglietti è aggiuntivo e sarà saldato direttamente alla guida che si occuperà dell'acquisto dei biglietti prioritari. Il pagamento dei biglietti avverrà direttamente il giorno concordato per la visita

La richiesta prenotazione non comporta alcun vincolo, quindi non è necessario cancellarla

Si, è possibile cancellare le prenotazioni già pagate e confermate nel rispetto delle condizioni di cancellazione indicate nella pagina del servizio, generalmente 24/48h prima dell'erogazione. La richiesta di cancellazione dovrà essere inoltrata tramite email al seguente indirizzo cancellation@mamoexperience.com indicando le principali informazioni relative alla prenotazione (cognome, nome, esperienza prenotata)

In caso di richiesta cancellazione entro i termini previsi dalle condizioni contrattuali sarà effettuato un rimborso che vedrà accreditarsi entro 3-5 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata in fase di prenotazione

In caso di richiesta di cancellazione oltre i termini previsti dalle condizioni contrattuali sarà trattenuta  una penale pari al 100% dell'importo pattuito

In caso di richieste o esigenze specifiche particolari potrete mandare un'email a info@mamoexperience.com. I nostri operatori prenderanno in carico la richiesta e cercheranno di gestirla nel minor tempo possibile e nel migliore dei modi

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